রেফারেন্স

ja990a ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

এই পৃষ্ঠায় ja990a-র অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত শর্তাবলী দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
ja990a ja990a ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণে সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পরপরই জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করতে হবে এবং KYC নথি পুনরায় জমা দিতে হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য — অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সেই লেনদেনের তথ্য হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লগইনের পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক জটিল বিষয় ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' অংশে গেলে প্রচলিত শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলীর যেকোনো বিষয় নিয়ে অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে এবং সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।

আছে। জমার সময় নিশ্চিত করা পরিমাণ ও নম্বর চূড়ান্ত ধরা হয়। Nagad-এ লেনদেন করলে ট্রানজেকশন আইডি রাখুন — বিরোধের সময় কাজে লাগবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

প্রথমে ইমেইল বা চ্যাটে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।